🚚 رویه و روشهای ارسال سفارش
🌿 از اینکه فروشگاه اتراق را برای خرید تجهیزات کمپینگ، طبیعتگردی و کوهنوردی انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
در روزهای عادی، سفارشها طبق رویههای زیر پردازش و ارسال میشوند. در شرایط خاص مانند جشنوارهها، تعطیلات رسمی، مناسبتهای فروش ویژه و روزهای پرترافیک، ممکن است زمان ارسال با تغییراتی همراه باشد.
📝 ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما بررسی و آماده ارسال خواهد شد.
⏳ زمان آمادهسازی سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است و پس از آن به واحد ارسال تحویل داده میشود.
📍 روشهای دریافت سفارش در شهر یزد
مشتریان عزیز یزدی میتوانند هنگام ثبت سفارش، یکی از روشهای زیر را انتخاب کنند:
🛵 ارسال با پیک
سفارش توسط پیک فروشگاه به آدرسی که در سایت ثبت کردهاید ارسال خواهد شد.
🏪 تحویل حضوری
پس از ثبت سفارش و هماهنگی با پشتیبانی، میتوانید در ساعات کاری فروشگاه برای دریافت سفارش خود مراجعه نمایید.
⚡ ارسال فوری
در صورت نیاز به دریافت سریعتر کالا، میتوانید با انتخاب گزینه ارسال فوری و پرداخت هزینه مربوطه، سفارش خود را در کوتاهترین زمان ممکن دریافت کنید.
🚛 ارسال سفارش به سایر شهرها
سفارشهای خارج از شهر یزد از طریق شرکتهای حملونقل معتبر مانند:
✅ پست پیشتاز
✅ تیپاکس
✅ باربری
✅ سایر شرکتهای حملونقل معتبر
ارسال میشوند.
📦 زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری پس از ارسال خواهد بود.
💰 هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته، روش ارسال و مقصد محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
🔍 پیگیری سفارش
پس از ارسال مرسوله، اطلاعات یا کد رهگیری سفارش در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت بسته خود را پیگیری نمایید.
⚠️ نکات مهم هنگام تحویل سفارش
✅ بررسی تعداد اقلام
لطفاً تعداد اقلام دریافتی را با فاکتور سفارش در حضور مسئول تحویل بررسی نمایید.
✅ بررسی سلامت کالا
برای تسریع در رسیدگی به درخواستهای احتمالی، توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاها را هنگام تحویل بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
✅ ثبت آدرس دقیق
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافهها، رستورانها، هتلها، کافینتها و مکانهای مشابه امکانپذیر نیست. لطفاً آدرس دقیق، کامل و قابل استناد ثبت نمایید.
✅ تأخیرهای احتمالی
تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی، حوادث غیرمترقبه یا مشکلات شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه اتراق است.
🤝 پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی اتراق آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.
⛺️ اتراق | همراه مطمئن سفر، کمپینگ و طبیعتگردی 🌲
